Éviter le blâme et la honte
Éviter les propos visant à blâmer et à humilier autrui vous aidera à apprendre à :
- Formuler des critiques constructives qui évitent une attitude défensive
- Maintenir les autres positifs et motivés
- Bâtir de meilleures relations
En savoir plus sur Éviter les propos visant à blâmer et à humilier autrui ou Pourquoi les reproches et l’humiliation sont inefficaces – pour les leaders.
Utilisez la Fiche de conseil : Éviter le blâme et la honte | PDF comme rappel des concepts pour éviter le blâme et la honte.
Une version accessible est aussi disponible.
Avant de dire non
Le module « Avant de dire non » vous aidera à apprendre comment :
- Éviter que les gens se sentent rejetés ou méprisés;
- Découvrir le besoin sous-jacent dans toute demande;
- Donner aux gens ce dont ils ont besoin sans nécessairement leur donner ce qu’ils ont demandé;
- Bâtir de meilleures relations.
En savoir plus sur Avant de dire non ou Avant de dire non – pour les leaders.
Utilisez la Fiche de conseils : Avant de dire non | PDF comme rappel des concepts Avant de dire non.
Une version accessible est aussi disponible.
Communiquer clairement
Communiquer clairement vous aidera à apprendre ce qui suit :
- La façon dont vous dites les choses est aussi importante que les mots que vous choisissez.
- Ce que vous dites peut être interprété de nombreuses façons.
- Comment vous pouvez éviter de déclencher une attitude défensive.
- Une bonne communication renforce le respect et la confiance.
En savoir plus sur Communiquer clairement.
Utilisez la Fiche de conseils : Communiquer clairement | PDF comme rappel des concepts pour communiquer clairement
Une version accessible est aussi disponible.
Faire face aux changements
Le module « Faire face aux changements » vous aidera à apprendre comment :
- reconnaître le changement
- utiliser votre esprit critique et votre intelligence émotionnelle pour améliorer vos stratégies d’adaptation
- gérer le changement en suivant une approche proposée.
En savoir plus sur Faire face aux changements.
Utilisez la Fiche de conseil : Faire face aux changements | PDF comme rappel des 5 approaches pour fair face aux changements.
Une version accessible est aussi disponible.
Composer avec un patron stressant
Le module « Composer avec un patron stressant » vous aidera à apprendre comment :
- Communiquer avec votre patron lorsque la situation est tendue
- Composer avec le style de votre patron
- Gérer le stress
En savoir plus sur Composer avec un patron stressant.
Utilisez la Fiche de conseil : Composer avec un patron stressant | PDF comme rappel des concepts pour composer avec un patron stressant
Une version accessible est aussi disponible.
Comprendre la différence entre la reconnaissance et l’accord
Le module « Comprendre la différence entre la reconnaissance et l’accord » vous aidera à apprendre comment :
- Avoir des conversations productives avec des personnes contrariées
- Éviter une réaction défensive ou de colère
- Bâtir de meilleures relations
En savoir plus sur Comprendre la différence entre la reconnaissance et l’accord.
Utilisez la Fiche de conseil : Comprendre la différence entre la reconnaissance et l'accord | PDF comme rappel des concepts pour comprendre la différence entre la reconnaissance et l’accord
Une version accessible est aussi disponible.
Obtenir l’engagement des employés pour les dirigeants
Obtenir l’engagement des employés aidera les leaders à apprendre comment :
- Gérer les attentes des employés
- Assurer une approche d’accompagnement pour accroître la collaboration et l’innovation
- Obtenir l’engagement des employés envers un plan plutôt que de leur ordonner de s’y conformer
- Améliorer le rendement et l’engagement
En savoir plus sur Obtenir l’engagement des employés – pour les leaders.
Utilisez la Fiche de conseil : Obtenir l'engagement des employés – pour les leaders | PDF comme rappel des concepts pour obtenir l’engagement des employés.
Une version accessible est aussi disponible.
Écouter pour comprendre
Le module « Écouter pour comprendre » vous aidera à apprendre ce qui suit :
- Des applications pratiques, y compris des compétences et des stratégies pour être un auditeur empathique
- Le pouvoir du silence
- Des façons efficaces de gérer la communication non verbale
- Comment comprendre les points de vue des autres
En savoir plus sur Écouter pour comprendre ou Écouter pour comprendre – pour les leaders.
Utilisez la Fiche de conseil : Écouter pour comprendre | PDF comme rappel des concepts Écouter pour comprendre.
Une version accessible est aussi disponible.
Nouvel emploi ou nouveau rôle
Le module « Nouvel emploi ou nouveau rôle » vous aidera à apprendre comment :
- Réussir votre intégration dans un nouvel emploi ou un nouveau rôle
- Découvrir exactement ce que l'on attend de vous
- Favoriser les relations positives
- Favoriser la réussite
En savoir plus sur Commencer un nouvel emploi.
Utilisez la Fiche de conseil : Nouvel emploi ou nouveau rôle | PDF comme rappel des concepts pour un nouvel emploi ou un nouveau rôle.
Une version accessible est aussi disponible.
Résoudre les conflits personnels
Le module « Résoudre les conflits personnels » vous aidera à :
- savoir plus sur les besoins non satisfaits et les réactions émotionnelles;
- mesures à prendre pour gérer la situation;
- les approches qui peuvent vous aider à résoudre les conflits.
Utilisez la Fiche de conseil : Résoudre les conflits personnels | PDF comme rappel des concepts pour Résoudre les conflits personnels.
Une version accessible est aussi disponible.
Fixer des limites à la charge de travail
Ce module vous aidera à vous fixer des limites par rapport à la charge de travail au travail.
En savoir plus sur Se fixer des limites saines au travail.
Utilisez la Fiche de conseil : Fixer des limites â la charge de travail | PDF pour des concepts pour fixer des limites à la charge de travail
Une version accessible est aussi disponible.
Utiliser l’interrogation appréciative
Ce module sur l’interrogation appréciative vous aidera à apprendre à :
- Entretenir des conversations permettant de trouver des solutions aux questions difficiles
- Utiliser une approche positive et encourageante
- Croire en la capacité de chacun
- Co-créer des solutions qui maintiennent les gens impliqués et engagés
- Éviter d’adopter une attitude défensive dans le cadre de vos discussions
En savoir plus sur Utiliser l’interrogation appréciative.
Utilisez la Fiche de conseil : Utiliser l'interrogation appréciative | PDF comme rappel des concepts pour utiliser l’interrogation appréciative.