Version accessible du module Déclencheurs émotionnels

Survol

Dans ce module, vous apprendrez à reconnaître un déclencheur émotionnel, à comprendre comment cela fonctionne, à déterminer vos propres déclencheurs et à choisir la façon d’y réagir.

Pour accéder à la version non conforme du présent module, consultez la page Déclencheurs émotionnels.

Vous trouverez ci-après la transcription de la vidéo sur You-Tube Déclencheurs émotionnels.

Transcription

[Une musique de fond est diffusée pendant toute la durée de la vidéo.]

[Image : Le logo de Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale, Gracieuseté de la Canada Vie, s’affiche momentanément.]

[Support visuel : Vidéo d’une femme travaillant sur son ordinateur portable pendant que ses collègues travaillent à une table derrière elle, parlant et riant d’elle. Elle semble contrariée.]

Tout le monde a des déclencheurs émotionnels. Cela se produit lorsque des situations, des mots, des odeurs, des lieux ou des comportements particuliers déclenchent des sentiments intenses sans que nous en connaissions la raison. 

[Support visuel : Vidéo d’un homme debout dans son jardin, l’air calme, une tasse de café à la main. Il prend une gorgée de café, ferme les yeux et sourit.]

Souvent, quelque chose vous rappelle une expérience passée et une émotion surgit avant même que vous ne soyez conscient de la pensée qui se cache derrière. Ces émotions sont souvent liées à nos pensées et expériences passées. 

[Support visuel : Vidéo d’une femme à un bureau, visiblement stressée, les mains sur les temples.]

Souvent, quelque chose vous rappelle une expérience passée et une émotion surgit avant même que vous ne soyez conscient de la pensée qui se cache derrière. Ces émotions sont souvent liées à nos pensées et expériences passées. 

En prenant le temps de faire ce travail et en vous y exerçant au fil du temps, vous constaterez peut être que les déclencheurs se font moins fréquents et que vos relations s'améliorent. 

[Support visuel : Vidéo d’un homme en costume parlant avec colère à un homme calme à côté de lui. L’homme en colère gesticule et s’approche de l’homme calme.]

La plupart des gens supposent que leur réaction est uniquement causée par la situation à laquelle ils sont confrontés. C'est ce qui se produit lorsque vous ne reconnaissez pas une réaction à un déclencheur. 

[Support visuel : Vidéo de collègues. L’un deux est en colère et pointe du doigt l’autre personne qui est visiblement bouleversée. Ils continuent à discuter avec une certaine frustration.]

Par exemple, si un ami vous demande : « C'est ce que tu portes? », vous pouvez instantanément vous sentir insulté et adopter une attitude défensive. Votre réaction a été déclenchée par le souvenir d'un parent qui critiquait vos vêtements à l'adolescence. Toutefois, votre ami voulait simplement savoir si vous avez besoin de temps pour vous changer. Si vous ne le reconnaissez pas, vous pourriez supposer que votre ami est impoli, ce qui pourrait affecter négativement votre humeur et votre relation. 

[Support visuel : Une illustration d’un presse-papiers avec une liste de vérification s’affiche à l’écran, et les mots « Examinez les raisons » s’affichent momentanément.

En prenant un moment pour réfléchir à la raison à l'origine du déclencheur, vous serez plus à même de choisir la façon dont vous réagissez. 

[Support visuel : Vidéo d’un homme habillé en clown apparaissant devant un immeuble. Il jongle.]

Par exemple, si vous réagissez par la peur lorsque vous voyez un clown, cela n'a peut être pas grand chose à voir avec le clown lui même, mais plutôt avec des expériences passées où vous avez eu peur étant enfant. La pensée déclenchée par cette situation pourrait être : « Les clowns font peur. » 

[Support visuel : Une illustration d’une ampoule s’anime à l’écran, et le mot « Réfléchissez » s’affiche momentanément.]

Lorsque nous réfléchissons à ces pensées et que nous nous demandons si elles correspondent à la situation, cela retarde d'une réaction automatique que nous pourrions regretter plus tard. 

[Support visuel : Vidéo d’une femme derrière une fenêtre. Elle regarde par la fenêtre et semble perdue dans ses pensées. On dirait qu’elle réfléchit.]

Si vous ne reconnaissez pas une réaction à un déclencheur, vous pouvez croire que le clown est réellement une menace. Votre réaction de peur – lutter, fuir ou figer – pourrait alors prendre le dessus. Cette réaction pourrait être inutile ou même embarrassante. Si vous êtes à l'anniversaire d'un enfant. 

[Support visuel : Une illustration d’un livre de tactiques s’anime à l’écran, et les mots « Choisissez la façon dont vous réagissez » s’affichent momentanément.]

Au lieu de laisser les déclencheurs contrôler vos réactions, vous pouvez apprendre à choisir la façon dont vous réagissez. 

[Support visuel : Vidéo de deux personnes parlant calmement dans un bureau.]

Si vous pouvez reconnaître une réaction à un déclencheur, comprendre ce qui a pu la provoquer et prendre conscience de ce qui pourrait être votre réaction automatique, c'est que vous avez pris la pause mentale nécessaire qui vous permettra de choisir différemment. 

[Support visuel : Vidéo de deux personnes parlant calmement tout en marchant dans un parc.]

Cette pause pourrait vous aider à éviter de dire ou de faire quelque chose qui pourrait être préjudiciable pour vous ou pour les autres.

Bien que cela demande des efforts au début, au fil du temps, cela peut avoir un effet positif sur vos relations et votre vie. 

[Image : Le logo de Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale, Gracieuseté de la Canada Vie, s’affiche momentanément.]

[La musique disparaît.]

[Image : En écriture blanche sur un fond sarcelle, le message suivant apparaît : Découvrez d’autres conseils utiles sur le site Web de Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale. ssmcv.com/apprentissage.]

Que sont les déclencheurs émotionnels?

Nous sommes tous passés par là. Quelqu’un se sent triste, en colère, anxieux ou craintif et nous avons une réaction forte qui ne correspond pas à la situation.

Il se peut que nous nous sentions mal à l’aise, que nous réagissions de manière inappropriée ou que nous aggravions la situation. Sous le coup de l’émotion, les réactions émotionnelles peuvent être difficiles pour nous et pour les autres. 

Parfois, certaines situations, certains mots, certaines odeurs, certains lieux ou certains comportements peuvent susciter des sentiments intenses sans que l’on sache pourquoi. C’est ce qu’on appelle les déclencheurs émotionnels. Ce sont des réactions automatiques liées à nos expériences et nos pensées antérieures. Les reconnaître nous aide à mieux nous comprendre et à mieux comprendre les autres. Cela nous aide également à réagir de manière conforme à nos valeurs et à nos intentions. 

Qu’est-ce qu’un déclencheur émotionnel?

Des mots, des situations, des comportements ou des personnes qui suscitent une réaction émotionnelle automatique.

Pourquoi les déclencheurs se produisent-ils?

Ils sont souvent causés, consciemment ou inconsciemment, par des expériences antérieures, des pensées et des souvenirs

Comment fonctionnent les déclencheurs

Le lien entre les pensées et les émotions

Nos émotions ne viennent pas de nulle part : elles sont toujours influencées par nos pensées et nos expériences antérieures. Cette influence peut se produire en une fraction de seconde, sans que vous en ayez conscience.  

Souvent, les déclencheurs activent les émotions parce qu’ils nous rappellent quelque chose que nous avons déjà vécu. Plus vos sentiments à l’égard de l’expérience antérieure sont forts, plus le déclencheur peut être puissant.

Le processus d’un déclencheur émotionnel

1. Une situation se produit. Exemple : Lors d’une réunion, quelqu’un remarque une coquille dans votre rapport.
2. Votre cerveau fait le lien avec des expériences antérieures. Exemple : Vous vous souvenez avoir été humilié à l’école lorsque vous aviez fait une erreur lors d’un exposé en classe.
3. Vous avez une pensée automatique. Exemple : « Ils pensent que je suis stupide. »
4. Vous ressentez immédiatement un déclencheur émotionnel.  Exemple : Attitude défensive ou frustration.
5. Vous réagissez au déclencheur émotionnel plutôt qu’à la situation. Exemple : Objectivement, il s’agit d’une simple coquille et ce n’est pas grave. Mais votre réaction peut être une accélération du rythme cardiaque et une tension musculaire. À cause du déclencheur, vous risquez de réagir de manière excessive en rejetant la faute sur les autres, en justifiant l’erreur ou en vous emportant.

Réfléchissez

Pensez à un moment où vous avez eu une forte réaction émotionnelle face à une situation.

Quelle expérience antérieure a pu déclencher votre réaction?

Reconnaissez vos déclencheurs

Notre vulnérabilité aux déclencheurs émotionnels varie en fonction de notre situation actuelle. Si nous sommes fatigués, débordés, affamés ou en colère à cause d’autre chose, nous pouvons être plus vulnérables aux déclencheurs. 

Les déclencheurs émotionnels varient d’une personne à l’autre, en fonction de leur état actuel, de leurs pensées et de leurs expériences antérieures. Ce qui déclenche une réaction chez vous un jour peut ne pas en déclencher du tout un autre jour. Ce qui déclenche une réaction chez une personne peut laisser une autre personne indifférente. Lorsque nous reconnaissons un déclencheur, nous maîtrisons nos réactions au lieu de laisser nos émotions prendre le dessus.

Qu’est-ce qui est un déclencheur pour vous?

• Être blâmé
  
  • Le fait d’être blâmé vous met-il sur la défensive ou en colère? Cela peut être un déclencheur émotionnel pour vous.  
    
    • Pour certaines personnes, le fait d’être blâmées n’est qu’une occasion d’examiner les faits et de se demander si elles auraient pu agir différemment. Il s’agit de reconnaître que les autres peuvent nous blâmer à cause de leurs propres déclencheurs émotionnels et que ce n’est pas vraiment personnel.
• Être ignoré
  
  • Si le fait d’être ignoré vous donne l’impression d’être invisible ou insignifiant, cela peut être lié à une expérience antérieure.
    • Pour certaines personnes, le fait d’être ignorées les amène à se demander si l’autre personne est distraite ou si elle a été blessée par quelque chose dans sa vie, plutôt que de supposer qu’il s’agit d’une intention délibérée de leur nuire.

Plus de déclencheurs émotionnels potentiels

Indiquez les comportements susceptibles de déclencher une réaction émotionnelle chez vous : 

• Comportement passif-agressif
• Plaintes continuelles   
• Pleurs  
• Blâme
• Critique ou jugement
• Frustration ou irritation
• Inquiétude ou nervosité
• Colère
• Mentalité de victime
• Attitude suffisante
• Attitude agressive ou hostile
• Besoin constant de plaire
• Silence défensif
• Ne pas être vu ou entendu
• Hypocrisie ou mensonge
• Tristesse ou mélancolie
• Insatisfaction ou désespoir
• Sarcasme 
• Tempérament très tendu ou intense  
• Arrogance 
• Vanité
• Autre

Si votre réaction à un comportement est généralement intense sur le plan émotionnel, ce comportement peut être un déclencheur pour vous.

Si vous indiquez la plupart de ces cases, il se peut que vous souffriez d’épuisement émotionnel ou professionnel et que vous ayez intérêt à demander de l’aide pour améliorer votre qualité de vie.

Comment réagissez-vous à vos déclencheurs émotionnels?

Une fois que vous connaissez vos déclencheurs potentiels, l’étape suivante consiste à comprendre comment vous pouvez réagir. Êtes-vous sur la défensive? Vous repliez-vous sur vous-même? Est-ce que vous vous emportez? Reconnaître les schémas de vos réactions vous aide à rompre le cycle et à choisir une réaction qui vous convient mieux.

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Choisissez l’un de vos déclencheurs émotionnels courants. Oui, la plupart d’entre nous en ont plus d’un!

Pensez à votre réaction habituelle à ce déclencheur : la colère, la pitié, la tristesse, la honte, la culpabilité, une attitude défensive, l’hostilité, la frustration, l’accablement, la peur ou quelque chose d’autre.

Dressez maintenant la liste des pensées et des souvenirs qui pourraient être liés à ce déclencheur. Par exemple, « Je réagis souvent avec colère à un comportement passif-agressif. Le premier souvenir que j’ai de cette réaction est avec mon père. J’avais l’impression qu’il essayait de me manipuler pour que je me conforme à ses normes, que je jugeais imparfaites. Enfant, je n’avais aucun pouvoir ni aucun contrôle pour riposter et j’en suis venu à détester ce comportement. »

L’émotion qui est déclenchée pourrait être la suivante :

• La colère. Vous trouvez un comportement injuste, manipulateur ou irrespectueux.
• La tristesse. Vous avez l’impression d’avoir perdu quelque chose ou quelqu’un.
• La culpabilité. Vous avez l’impression que vous auriez dû agir autrement.
• La joie. Vous ressentez du plaisir, parfois même dans le malheur d’autrui.
• La honte. Vous avez l’impression d’être une personne mauvaise ou indigne.
• L'humiliation. Vous vous sentez injustement jugé par les autres.
• La peur. Vous ne vous sentez pas en sécurité.

De nombreuses autres émotions peuvent être déclenchées. Les émotions ne sont ni positives ni négatives, même si nous pouvons les ressentir comme telles. Toutes les émotions comportent une part de sagesse, mais aucune d’entre elles ne devrait dicter nos comportements. C’est beaucoup plus facile à dire qu’à faire. Il faut faire preuve d’intelligence émotionnelle pour choisir son comportement lorsque l’on est sous le coup d’une émotion.  

Choisissez votre réaction à un déclencheur

Vous ne pouvez pas éviter les déclencheurs émotionnels, mais vous pouvez changer la façon dont vous y réagissez. Au lieu de réagir automatiquement, vous pouvez reconnaître un déclencheur, réfléchir et choisir une réaction qui correspond à la façon dont vous voulez gérer la situation.

Étapes à suivre lorsque vous réagissez à un déclencheur :

1. Reconnaissez le déclencheur émotionnel.  Faites une pause et posez-vous la question suivante : « Est-ce que je réagis plus fortement que la situation ne l’exige? »
2. Réfléchissez à toutes les pensées ou expériences antérieures qui s'y rapportent. Quels sont les croyances ou les souvenirs qui pourraient être liés à ce déclencheur?
3. Choisissez intentionnellement votre réaction. Prenez quelques instants pour éviter une réaction automatique et choisissez plutôt ce qui vous est le plus utile à ce moment précis.

Réfléchir

Pensez à un moment récent où vous avez réagi à un déclencheur. De quelle manière pourriez-vous y réagir plus efficacement la prochaine fois?

Vérification des connaissances

Voir les réponses ci-dessous pour voir les réponses aux 2 questions suivantes.

• Pourquoi les déclencheurs émotionnels peuvent-ils provoquer de fortes réactions?

  • a. Ils nous rappellent des expériences antérieures.
  • b. Il s’agit d’une réaction à une situation négative.
  • c. Ils surviennent lorsque nous sommes de mauvaise humeur.
  • d. Ils surviennent lorsque d’autres personnes sont impolies.
• Un déclencheur détermine directement la façon dont nous réagissons à une situation.
  • Vrai
  • Faux

Responses

1. a. Bien que tous ces éléments puissent contribuer à un déclenchement émotionnel, la réaction la plus forte se produit parce que nos croyances ou nos souvenirs lient l’expérience à quelque chose de notre passé.
2. Faux. Bien que vous ne puissiez pas choisir vos déclencheurs, vous pouvez choisir ce que vous dites et ce que vous faites en réponse à la situation. En reconnaissant nos déclencheurs, en comprenant comment nos expériences antérieures peuvent les influencer et en choisissant délibérément des réactions plus efficaces pour nous, nous évitons que les émotions ne déterminent nos comportements. Cela demande des efforts, mais avec le temps, cela devient plus facile.

Conseils et ressources du module

• La page Web « Déclencheurs émotionnels »
• La module de microapprentissage « Déclencheurs émotionnels »
• La version accessible du module d'apprentisage « Déclencheurs émotionnels »
• La fiche de conseils « Déclencheurs émotionnels » | PDF
• La page Web « Les émotions et leurs fonctions »
• La page Web « L’intelligence émotionnelle – pour les employés »
• Pour plus de modules comme celui-ci

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