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L’analyse de rentabilité
La prévention du stress des employés est une stratégie d’entreprise importante pour de nombreuses raisons.
- Plusieurs régions du Canada couvrent désormais les demandes d’indemnisation des accidents du travail pour les cas de stress mental chronique, ce qui va au-delà de l’unique couverture des cas de stress traumatique. Il est probable que d’autres régions emboîteront le pas.
- Le stress mental chronique est un risque reconnu pour la santé et la sécurité au travail.
- Le stress peut miner la capacité de résilience d’une personne et sa capacité à faire face aux facteurs de stress au travail.
- Le stress peut mener à des problèmes émotionnels ou relationnels, à la dépression, à l’anxiété ou à des problèmes de rendement.
- Le stress mental chronique survient lorsqu’une personne est exposée en permanence à des facteurs de stress sans connaître de répit.
- Les objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) sont de plus en plus importants pour les actionnaires et les investisseurs. Accorder la priorité à la santé et la sécurité psychologiques des travailleurs s’inscrit dans la composante « sociale » des objectifs ESG.
Tous les éléments ci-dessus peuvent entraîner des coûts pour l’organisation liés à l’absentéisme, à l’invalidité, au roulement du personnel et à la productivité.
Bien que l’employeur ne puisse pas assumer la responsabilité des facteurs de stress personnels ou familiaux, la gestion du stress lié au travail permet d’en réduire les répercussions globales. Reconnaître les facteurs de stress liés au travail et les répercussions qu’ils peuvent avoir sur les employés permet aux organisations de prendre les mesures appropriées avant que le stress n’entraîne une invalidité.
Déterminer le stress lié au travail
- Cette liste de vérification pour la prévention du stress chez les employés | PDF est adaptée de l’ouvrage d’Elizabeth Rankin-Horvath sur la prévention et la gestion des demandes de prestations pour stress mental chronique. La liste de vérification facilite la discussion sur les indicateurs de stress au travail, les facteurs de stress potentiels au travail et les prochaines étapes. Elle constitue un point de départ utile.
Voici d’autres moyens de déterminer et de prévenir le stress lié au travail :
- Aidez chaque leader à comprendre la manière de reconnaître et d’aborder le stress pour ses équipes.
- La ressource Stress lié à la charge de travail des employés propose de nombreuses stratégies, même si le stress n’est pas principalement attribuable à la charge de travail.
- Pour vous aider à déterminer les sources de stress au sein de votre organisation, écoutez ce que disent les employés et la manière dont ils le disent. Cela pourrait se faire de manière formelle par le biais de groupes de discussion, ou de manière officelle par les membres du personnel.
- Les employés expriment-ils des préoccupations à l’égard de leur niveau de stress
- Sont-ils contrariés, en colère, irritables ou apathiques?
- Se plaignent-ils d’épuisement professionnel?
- Souffrent-ils de fatigue chronique?
- Y a-t-il eu un changement notable dans l’attitude ou le comportement d’un employé?
- L’organisation connaît-elle des changements importants susceptibles d’avoir une incidence sur la sécurité de l’emploi de l’employé?
- Voici quelques exemples de questions que les leaders pourraient poser lors d’une conversation en tête-à-tête | PDF (en anglais seulement) avec les employés pour les aider à surveiller leur niveau de stress.
- Existe-t-il un conflit non résolu entre collègues?
- La ressource Faire face aux conflits – pour les leaders peut aider à améliorer l’efficacité du processus de résolution des conflits.
- Y a-t-il des signes ou des signalements de harcèlement ou d’intimidation?
- La ressource Prévention du harcèlement et de l’intimidation peut aider à affiner un processus pour aborder et prévenir ces comportements.
- Est-ce que des signes de stress mental chronique ressortent des derniers sondages effectués auprès des employés?
- Voici quelques évaluations que vous pourriez utiliser :
- Surveillez et examinez les hausses inexpliquées de :
- Roulement du personnel
- Congés de maladie
- Problèmes de rendement
- Accidents ou blessures
- Plaintes des employés
Réduire le risque
Le stress est inévitable, mais avec les bons outils et les bonnes stratégies, vous pouvez aider les employés à gérer la majeure partie du stress professionnel et à éviter qu’il ne devienne chronique. Voici quelques stratégies fondamentales :
- Stress lié à la charge de travail des employés
Lorsque les employés sont aux prises avec le stress lié à la charge de travail, il est important de se concentrer sur la diminution du stress plutôt que sur la simple réduction de la quantité de travail. Ceci est encore plus vrai quand ils ne travaillent que les heures normales. - Inclusion et prévention de la discrimination
Aborder la discrimination et promouvoir l’inclusion au moyen de politiques et de processus. Cela crée un environnement positif qui aide tous les employés à s’épanouir et à réussir. - Prévention du harcèlement et de l’intimidation
Apprenez comment instaurer des politiques, des processus et des formations pour aborder et éradiquer le harcèlement en milieu de travail. Cette ressource propose des considérations et des stratégies pratiques pour aborder l’intimidation. - Embauche, orientation et licenciement
Tout au long du cycle de vie de l’emploi se présentent des occasions de protéger la santé et la sécurité psychologiques tout en atteignant les buts et objectifs de l’organisation. Il s’agit notamment de tenir compte de l’accessibilité, de l’inclusion et de l’équité. Les stratégies et les conseils abordés peuvent faciliter ce processus. - La ressource Aider les employés à faire face au changement peut être utile aux leaders. Elle peut aider les employés à faire face aux changements organisationnels susceptibles d’avoir une incidence déstabilisante. Grâce à une planification réfléchie, à une communication efficace et à l’implication des employés, vous pouvez améliorer la sécurité psychologique en période de changement.
- Traumatismes au sein d’une organisation
Aider les leaders et les employés à se préparer à répondre aux incidents traumatisants au travail. Se préparer peut atténuer les effets potentiellement nocifs sur la santé mentale. - Recommandations politiques en matière de santé et sécurité psychologiques
Ce cadre fournit des recommandations politiques concernant les répercussions éventuelles sur la santé et la sécurité psychologiques. L’approche proposée comprend la politique, la planification, la mise en œuvre, l’évaluation et l’examen.
Pour prévenir le stress chez les employés, il faut les écouter. Cela signifie soutenir les leaders et leur fournir les ressources nécessaires pour gérer les changements dans les exigences de travail, l’acheminement du travail et la dotation en personnel de manière à minimiser les répercussions négatives. Cela nécessite également la mise à jour des politiques et des procédures afin d’améliorer les conditions de travail. Il s’agit d’un processus d’amélioration continue, mais qui peut apporter de grands avantages à toute organisation.
Faites parvenir cette page à tout leader qui tente de prévenir ou de réduire le stress au travail pour les employés.
Ressources supplémentaires
- Stress mental chronique. La Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail de l’Ontario a introduit une protection pour le stress mental chronique. Cette ressource explique pourquoi et comment les demandes de prestations pour stress mental chronique sont payées.
- L’épuisement professionnel représente-t-il un risque pour votre organisation? | PDF. Cet outil vous aide à évaluer la réaction de votre organisation face au stress lié au travail.
- Recommandations politiques en matière de santé et sécurité psychologiques. Ce cadre fournit des recommandations politiques concernant les répercussions éventuelles sur la santé et la sécurité psychologiques. L’approche proposée comprend la politique, la planification, la mise en œuvre, l’évaluation et l’examen.
- La ressource Plan visant à accroître la résilience peut être présentée par un leader à ses employés pour les aider à gérer les facteurs de stress actuels auxquels ils sont confrontés. Elle fournit aux employés des stratégies saines pour prévenir le stress chronique, ainsi que des stratégies pratiques qu’ils peuvent utiliser pour faire face aux facteurs de stress qu’ils subissent.
- La ressource Nommer, affirmer et recadrer est un outil que les leaders peuvent mettre à la disposition des employés pour les aider à reconnaître leur réaction au stress, à remettre en question le pouvoir qu’ils ont donné au facteur de stress et à envisager des moyens de gérer la situation pour favoriser leur bien-être.
- Gérer le stress. Utilisez ces stratégies pour aider à gérer le stress et à préserver le bien-être.