Principaux points à retenir
- Élaborez des stratégies et des solutions en matière de santé et de sécurité psychologiques avec les employés au lieu de le faire pour eux.
- Tirez parti des outils gratuits proposés pour stimuler la productivité et prévenir les préjudices involontaires.
- Utilisez des actions fondées sur des données probantes pour obtenir des résultats et renforcer les politiques.
La santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail constituent un moteur stratégique de rendement organisationnel. Protéger la santé et la sécurité psychologiques (SSP) au travail peut être simple. Nous offrons des ressources pratiques fondées sur des données probantes qui aident à choisir les bonnes stratégies, à obtenir l’implication des employés et à mettre en œuvre des changements qui fonctionnent réellement.
Commencez par un engagement qui conduira à un réel changement
La plupart des initiatives en matière de santé et de sécurité psychologiques échouent lorsqu’elles sont « imposées » aux employés au lieu d’être élaborées avec eux. Pour obtenir de meilleurs résultats, il est plus efficace de faire participer les employés à la recherche de solutions – vous créez alors un espace propice à des conversations honnêtes et structurées sur les moyens de faciliter la réussite professionnelle et de la rendre plus sûre.
Vous manquez de temps ou ne savez pas par où commencer? Suivez ces étapes simples :
- Organisez une courte discussion avec votre équipe pour déterminer ce qui pourrait empêcher les membres de l’équipe d’exceller dans leur travail. Si cette approche est nouvelle pour vous ou vous met mal à l’aise, consultez la ressource Animer les discussions d’équipe – pour les leaders.
- Ciblez un ou deux facteurs psychosociaux qui nuisent le plus au rendement, en associant les réponses aux descriptions proposées.
- Choisissez des stratégies d’amélioration par facteur à l’aide de la ressource Actions fondées sur des données probantes pour la santé et la sécurité psychologiques, et confirmez-les auprès de vos employés.
- Appliquez le processus de changement en matière de santé et de sécurité psychologiques afin d’éviter des répercussions inattendues.
- Concrétisez les améliorations grâce à des politiques ciblées.
Il n’est pas nécessaire d’avoir un système parfait pour commencer. Vous avez seulement besoin d’une vision claire et de bons outils.
Davantage de stratégies et de solutions pour vous aider
Ce que nous offrons
Des guides d’animation de conversations en équipe (scénarios simples, questions et activités) :
- « Au programme » est une série d’ateliers conçus pour discuter de chaque facteur psychosocial avec votre équipe.
- Amorces de conversation pour favoriser la SSP, pour tenir des réunions d’équipe plus courtes et moins officielles.
- L’art de poser des questions propose un large éventail de questions que vous pouvez modifier pour améliorer vos compétences en communication.
- Animer les discussions d’équipe – pour les leaders aide à gérer les interactions difficiles.
- Questions de comptes rendus à inclure dans le processus à la suite de projets ou d’expériences en équipe difficiles ou complexes.
Ce que cela vous aide à faire
- Instaurer la confiance et la transparence.
- Réduire la résistance et la « fatigue liée aux initiatives
- Prioriser les changements qui appuient la réussite des employés (et de meilleurs résultats opérationnels).
Utilisez un processus de changement qui stimule la productivité et prévient les préjudices involontaires
Même les initiatives bien intentionnées peuvent avoir des résultats contraires à ceux escomptés. Par exemple, de nouvelles politiques qui alourdissent la charge de travail, des outils qui diminuent l’autonomie ou des changements qui engendrent des inégalités. C’est la raison pour laquelle nous proposons un processus simple de changement en matière de santé et de sécurité psychologiques pour vous aider à réfléchir aux conséquences inattendues avant de passer à l’action.
Choisissez le bon type de solution
Il n’existe pas de solution unique à tous les problèmes. Nous avons regroupé les solutions sous quatre approches distinctes afin de vous aider à adapter vos actions en fonction du résultat souhaité.
1. Éliminer le risque psychosocial
Éliminez la source du problème, dans la mesure du possible. Vous pourriez par exemple supprimer les rôles mal définis, une surcharge chronique, les comportements toxiques ou les processus mal conçus.
2. Réduire ou atténuer les risques liés aux préjudices
Si vous ne pouvez pas éliminer complètement le préjudice, prenez des mesures pour réduire l’exposition et renforcer les protections. Par exemple, mettez à jour ou améliorez les plans de dotation et les mesures de soutien à la résolution des conflits, ou adoptez des pratiques de planification plus sûres. Certains employés pourront encore être surchargés par moment, mais les mesures peuvent aider à garantir que cette surcharge n’est pas chronique et qu’elle n’est pas généralisée. Les protections peuvent consister à offrir plus d’autonomie et de souplesse au travail afin de compenser les exigences plus élevées.
3. Prévenir les préjudices psychosociaux
Mettez en place des mesures de soutien pour prévenir les préjudices avant qu’ils ne surviennent. Par exemple, des pratiques de leadership favorisant la sécurité psychologique, des processus respectueux en milieu de travail et des voies de soutien précoce. La ressource Recommandations politiques en matière de santé et sécurité psychologiques propose de nombreuses autres stratégies de prévention.
4. Promouvoir le bien-être et la productivité
Renforcez les conditions quotidiennes qui aident les gens à accomplir leur travail efficacement. Par exemple, améliorez la reconnaissance, l’autonomie, les possibilités de perfectionnement, le travail d’équipe et les ressources pratiques qui contribuent à réduire les conflits au travail. L’Évaluation de la sécurité psychologique au sein de l’équipe peut vous aider à trouver les mesures qui vous seront utiles.
Trouvez des actions fondées sur des données probantes
C’est ici que vous trouverez des stratégies et des solutions pratiques et rentables. Nous proposons des actions fondées sur des données probantes afin que vous puissiez passer directement de « Voici ce que vivent nos employés » à « Voici des stratégies pratiques et pertinentes que nous pouvons mettre à l’essai ».
Vous trouverez :
- Des actions concrètes associées aux facteurs psychosociaux courants. Par exemple, la gestion de la charge de travail, la croissance et le perfectionnement, le soutien psychologique et social, la reconnaissance ou la participation et l’influence.
- Des actions propres à certains secteurs d’activité peuvent aider si vos risques et vos réalités diffèrent de ceux de la plupart des secteurs. Vous éviterez ainsi de vous retrouver avec des conseils génériques qui ne correspondent pas au travail effectué par vos employés.
Renforcez la SSP grâce à des recommandations politiques
Les programmes et les initiatives sont utiles, mais ce sont les politiques qui permettent d’obtenir des améliorations uniformes et durables.
Nous proposons des recommandations politiques rédigées dans un langage clair afin de soutenir :
- Les attentes en matière de santé et de sécurité psychologiques
- Les pratiques d’embauche, d’orientation et de licenciement qui réduisent les préjudices
- Les processus de prévention du stress chez les employés
- La responsabilité, les rôles et les mécanismes de signalement
- Un milieu de travail respectueux et des pratiques de résolution rapide des conflits
Ces recommandations vous aident à transformer « de bonnes intentions » en une pratique transparente, juste et reproductible.
Quelle est la prochaine étape?
Lorsque vous mettez en œuvre une stratégie, il est essentiel d’avoir un plan d’évaluation afin de pouvoir déterminer si cette stratégie produit les résultats escomptés. Cela vous aide également à obtenir davantage de soutien pour poursuivre votre travail.
Tout au long du cycle de vie professionnelle, vous avez la possibilité de protéger la santé et la sécurité psychologiques tout en atteignant les buts et objectifs de l’organisation. Vous pouvez par exemple tenir compte de l’accessibilité, de l’inclusion et de l’équité au moment de l’embauche, de l’orientation et du licenciement. Choisissez, parmi les nombreuses stratégies proposées, celles qui conviennent à votre organisation.