Ressources pour les aidants naturels

Conseils et stratégies pour aider les aidants naturels à promouvoir la santé et le bien-être d’un proche. Entre autres, vous trouverez des renseignements sur les services gouvernementaux, les personnes âgées, la santé, les finances et le bien-être.

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Bon nombre d’entre nous deviendront un jour l’aidant naturel d’un être cher. Si nous devons également concilier de nombreuses responsabilités familiales, professionnelles et communautaires, cela peut causer un stress important. Certains d’entre nous ont eu la chance de recevoir, de la part d’amis et de collègues, des conseils et des stratégies qui les ont aidés à promouvoir la santé et le bien-être d’un proche. C’est dans cet esprit de partage que nous avons préparé l’article « Ressources pour les aidants naturels » à votre intention.

Il peut être éprouvant de prendre soin d’un parent, d’un conjoint ou d’un ami lorsqu’on n’a pas la capacité de pourvoir à tous ses besoins et qu’on ne sait pas où trouver de l’aide. Bien que la majorité endosse ce rôle par compassion, même la personne la plus dévouée peut céder sous l’épuisement et la frustration liés au manque de temps ou de ressources. Et ce stress est encore exacerbé lorsqu’on voit l’être cher vivre avec une souffrance physique ou mentale.

Si vous ou l’un de vos proches essayez de trouver des services de santé, ou encore du soutien ou de l’information relativement à une maladie précise, sachez qu’il y a certaines choses que vous pouvez faire pour avoir accès aux meilleurs soins possibles. La Coalition canadienne des organismes de bienfaisance en santé a créé Le Guide de santé pratique | PDF en 2016; il comprend des stratégies pour vous aider à obtenir les soins de santé nécessaires. 

Pour obtenir de l’aide lors de conversations difficiles, la Bibliothèque de conversations de soutien fournit des stratégies pour vous aider à engager une conversation de soutien avec une personne qui vous est chère sur des sujets difficiles comme la santé mentale, le stress, la dépendance, la colère, la violence ou le mensonge.

Savoir où s’adresser pour obtenir du soutien en matière de services gouvernementaux, de santé, de logement, de vie sociale, de nutrition et de finances n’éliminera pas tous les facteurs de stress, mais la charge sera moins lourde.

Services gouvernementaux

Vous pouvez utiliser les idées suivantes dès maintenant pour accéder aux sources d’information et aux ressources liées aux besoins de la personne dont vous vous occupez. En communiquant avec des employés de l’État qui ont pour mandat d’aider les citoyens, vous trouverez peut-être une autre personne pour défendre les intérêts de l’être cher.

  • Le gouvernement fédéral du Canada et les provinces ont créé l’outil Chercheur de prestations pour aider à déterminer l’admissibilité à divers programmes et prestations en matière de santé, de logement ou de revenu. Comme les programmes et processus gouvernementaux comportent souvent des délais d’approbation et de paiement, il est préférable d’amorcer les démarches dès que vous constatez un besoin.
  • Si vous ne trouvez pas les ressources dont vous avez besoin à l’aide de l’outil Chercheur de prestations, vous pouvez également communiquer directement avec le bureau de votre représentant gouvernemental. Le personnel est habituellement bien renseigné sur les programmes et services disponibles.
    • Communiquez avec le bureau du député fédéral de votre région pour obtenir de l’information sur les services et programmes nationaux disponibles.
    • Communiquez avec le bureau de votre représentant provincial ou territorial dans votre région pour obtenir des renseignements sur les programmes et les services provinciaux qui vous sont offerts. Pour rechercher votre représentant en ligne, tapez l’acronyme approprié tel qu’il est indiqué ci-dessous (MAL, MAN, DCA. MAL ou APN) et le nom de votre municipalité ou ville, ou utilisez les liens suivants :
  • Premières Nations/Métis – L’Assemblée des Premières Nations (APN) est l’organisation nationale qui représente les citoyens des Premières Nations au Canada. Le secrétariat de l’APN présente les points de vue des diverses communautés des Premières Nations par la voix de leurs leaders.
  • Communiquez avec votre administration municipale pour obtenir de l’information sur les programmes et services disponibles à l’échelle locale.
  • Le site Government Assistance and Funding for Caregivers in Canada (en anglais seulement) donne de plus amples renseignements au sujet des différentes sources de prestations financières pour les proches aidants, comme les prestations pour proches aidants.

Aînés

L’accès aux programmes en matière de logement abordable, d’équipement de soins de santé à domicile et de soutien communautaire dépend souvent de la disponibilité locale. Les renseignements ci-dessous peuvent vous orienter dans la bonne direction, peu importe l’endroit où vous habitez.

L’idée de déménager un être cher loin de son environnement familier peut provoquer un stress émotionnel. On peut difficilement prévoir la réaction de la personne ou si la nouvelle situation améliorera la qualité de vie de votre proche. Bien comprendre vos options peut aider. Il existe une variété d’options de logement pour les aînés, et certaines offrent des subventions si le coût est un facteur. Assurez-vous de comprendre les différences importantes entre les diverses options, notamment les délais d’attente, les charges supplémentaires, les soutiens offerts et le processus de demande.

Santé

Aider quelqu’un à obtenir des soins de santé efficaces peut se révéler une tâche difficile. Il est possible d’obtenir des ressources par l’entremise des divers ordres de gouvernement nommés plus haut. Voici quelques conseils en ce qui concerne les formalités administratives, la médication, la gestion de la douleur, les rendez-vous chez le médecin et les conseils médicaux.

  • Si vous ou la personne dont vous prenez soin avez droit à des prestations en matière de santé, de mieux-être, d’invalidité, de maladies graves, de retraite ou de soins dentaires en vertu d’un régime au travail ou d’une adhésion à une association, communiquez avec le fournisseur pour savoir quelles sont les ressources disponibles pour l’aider, ainsi que vous.
  • Des services télésanté (en anglais seulement) sont offerts gratuitement à la grandeur du Canada. Des infirmières peuvent répondre à toute question concernant un problème de santé. Assurez-vous d’avoir sous la main les renseignements inscrits sur la carte santé de votre proche.
  • Certains équipements et accessoires comme une marchette, un fauteuil roulant et d’autres dispositifs médicaux ou d’assistance sont offerts gratuitement ou peuvent être loués aussi longtemps que vous en avez besoin. La Croix-Rouge offre le Programme de prêt d’équipement médical (HELP) dans certaines provinces, et vous pouvez également vérifier s’il existe d’autres programmes auprès du régime d’assurance-maladie de votre province ou territoire.
  • Consultez les ressources en ligne ou locales offertes par des institutions, des associations et des groupes communautaires dans votre région, en particulier les organisations qui se consacrent au problème de santé particulier de votre proche, comme le diabète, la dépression ou les maladies du cœur.
  • Il est recommandé de réunir dans un cartable ou un dossier numérique tous les renseignements relatifs aux soins de santé, soit le nom complet, la date de naissance, les antécédents médicaux, les données de la carte santé, les personnes à contacter en cas d’urgence (dont vous-même), les numéros des polices d’assurance, les documents de procuration, la liste des médicaments, le suivi des visites chez le médecin, les renseignements sur la location d’équipement et la liste des fournisseurs de services.
  • Préparez-vous aux visites chez le médecin afin d’éviter d’oublier les informations de santé de l’être cher, sa carte santé ou les réponses aux questions importantes. HealthLinkBC propose quelques formulaires utiles à remplir en prévision d’un rendez-vous (en anglais seulement), où l’on peut consigner les problèmes de santé nouveaux ou courants, les rendez-vous de suivi, les problèmes relatifs aux enfants et plus.
  • Demandez aux fournisseurs de soins si vous pouvez enregistrer vos conversations durant les rendez-vous médicaux auxquels vous accompagnez l’être cher, afin que vous puissiez les écouter à un moment ultérieur, dans le but de vous rappeler ce qui a été discuté. La plupart des téléphones intelligents ont une fonction d’enregistrement vocal. Sinon, prenez des notes à chaque visite pour vous assurer de conserver toute l’information organisée dans votre cartable ou dossier santé électronique.
  • Il peut être difficile de voir un proche vivre avec la douleur. Vous trouverez sur le site Retrain Pain Foundation des ressources gratuites en français sur la gestion de la douleur chronique ou persistante.
  • Tout problème de santé physique peut également avoir une incidence sur la santé mentale. Le site de l’Association canadienne pour la santé mentale et le site eSantéMentale.ca sont deux exemples de ressources en ligne qui offrent de la documentation écrite et une aide en direct.
    • Si un membre de votre famille souffre d’un problème de santé mentale ou de dépendance, cela peut avoir des répercussions sur l’ensemble de la famille. Le soutien par les pairs All IN Family (en anglais seulement) propose gratuitement des groupes de soutien individuels et en ligne, des ateliers et une aide à la navigation dans les ressources pour les familles afin de créer une communauté fondée sur la compréhension, l’acceptation et l’espoir.
  • Apportez la liste de tous les médicaments, vitamines et suppléments de votre proche chez le pharmacien afin que celui-ci vous explique les interactions médicamenteuses et effets secondaires possibles.
  • Vous pouvez également prendre connaissance des ressources mises à la disposition des proches aidants sur Elizz.com (en anglais seulement), dont de l’information sur la sécurité pharmaceutique, les soins palliatifs, les besoins particuliers et plus encore.
  • Si votre proche souffre d’une maladie mentale, consultez la page Ressources en matière de santé.
  • Divers services peuvent être offerts à domicile, dont les soins dentaires, les soins des pieds et même la coiffure. Certains services comme la coiffure sont payants, et d’autres peuvent être couverts par le régime d’assurance-maladie de votre province.

Nutrition

Nous sommes nombreux à ne pas accorder suffisamment d’importance à notre propre alimentation, et à plus forte raison à celle d’une autre personne, surtout s’il s’agit d’un adulte comme un parent, un frère ou une sœur, ou un autre membre de la famille. Consultez les ressources suivantes pour vous assurer que l’être cher obtient l’apport nutritif nécessaire en temps et lieu voulu.

  • Consultez le site Les diététistes du Canada pour trouver dans votre région un diététiste qui peut vous conseiller gratuitement. Vérifiez si votre régime de prestations ou celui de votre proche couvre les services d’un diététiste pour obtenir encore plus d’aide. Un diététiste peut vous aider si vous craignez que votre proche ne puisse pas prendre ou ne prenne pas les nutriments dont il a besoin.
  • Il peut également être utile de contacter des organisations nationales spécialisées comme Diabetes Canada (en anglais seulement) ou Cœur + AVC afin d’obtenir des renseignements spécifiques et des plans de repas adaptés.
  • Partout au Canada, il existe des organisations qui livrent des repas aux personnes qui n’ont pas la capacité de cuisiner ou de se rendre à l’épicerie, comme le programme de La popote roulante de la Croix-Rouge canadienne, les maisons de soins ou les associations d’aînés.
  • Si votre proche aime cuisiner et en a encore la capacité, envisagez d’utiliser un service de repas prêts à cuisiner. Les boîtes contiennent la totalité ou la majorité des ingrédients nécessaires pour préparer un repas nourrissant, tout en offrant une certaine autonomie. Comme la plupart des entreprises offrent des plans d’abonnement, attention aux renouvellements automatiques.
  • Si le coût de la nourriture est un problème pour votre proche, Banques alimentaires Canada est un organisme de bienfaisance national qui vient en aide aux Canadiens qui vivent l’insécurité alimentaire. Le site Trouver une banque alimentaire aide à trouver des ressources dans la communauté où habite votre proche.
  • Vous pouvez également vérifier auprès de votre administration municipale quels sont les services alimentaires ou soutiens disponibles dans votre région.

Finances

  • S’occuper des finances d’un proche lorsqu’il n’est plus en mesure de le faire est une lourde responsabilité. Lorsque l’être cher est votre parent, le renversement des rôles peut être inconfortable. Parler de finances est plutôt personnel et intime, et de nombreux aspects juridiques et émotionnels doivent être pris en compte. Soyez prêt à rencontrer les conseillers de confiance actuels de votre proche (planificateur financier, conseiller financier, courtier, comptable et avocat) de façon à travailler ensemble dans l’intérêt de l’être cher.
  • La communication est essentielle tout au long du processus lorsque vous travaillez avec l’être cher et défendez ses intérêts. Dans les moments où vous ressentez de l’accablement, rappelez-vous combien il serait difficile de lâcher prise sur toutes ces choses dont vous pouviez vous occuper vous-même auparavant.
  • Moneysense.ca (en anglais seulement) donne des conseils pour aider les membres de la famille qui avancent en âge, ainsi que dix questions clés à poser à un parent vieillissant pour le préparer aux années à venir :
    1. Où conservez-vous vos documents importants – testaments, relevés de placement, polices d’assurance vie et autres? Avez-vous préparé une liste de tous vos documents importants, ainsi que les coordonnées des personnes à contacter?
    2. Votre testament est-il à jour? Idéalement, il doit avoir moins de cinq ans. Le testament, l’exécuteur testamentaire et les bénéficiaires doivent être revus après le décès d’un conjoint ou à la suite d’un changement de vie important, afin d’y refléter les volontés du parent restant.
    3. Avez-vous fait préparer un document de procuration? Ce document désigne la personne qui s’occupera de vos affaires si vous n’en avez pas la capacité en raison d’une maladie ou d’un déclin cognitif. Vos parents peuvent désigner une personne pour s’occuper des décisions touchant à la santé et une autre pour les décisions financières, ou ils peuvent désigner une seule personne pour jouer les deux rôles.
    4. Avez-vous un coffret de sûreté? Le cas échéant, dans quelle institution financière? Où se trouve la clé?
    5. Où sont vos comptes bancaires? Si vous êtes en état d’incapacité, où trouverai-je le NIP et les renseignements relatifs aux comptes?
    6. Avez-vous des cartes de crédit et, le cas échéant, qui en est l’émetteur? En réglez-vous le solde chaque mois?
    7. Avez-vous un conseiller financier, un avocat ou un comptable? Quelles sont leurs coordonnées?
    8. Avez-vous des polices d’assurance? Qui est votre agent ou courtier?
    9. Avez-vous des dettes? Le cas échéant, qui sont vos créanciers? À combien s’élèvent-elles?
    10. Est-ce que des personnes vous doivent de l’argent? Le cas échéant, qui et combien?
  • Les banques et autres institutions financières offrent souvent des outils et des conseils financiers pour les proches aidants. Vérifiez quels sont les services offerts par votre institution, mais sachez que les autres institutions offrent aussi des services et outils qui vous sont accessibles même si vous n’êtes pas client. Voici quelques exemples d’outils : 

  • Dans le rapport Government Assistance and Funding for Caregivers in Canada (en anglais) publié sur elizz.com, on recommande de se renseigner sur les services de conseils financiers qui incluent non seulement la planification de la retraite, mais aussi les solutions en matière de crédit, de dette et de gestion financière.
  • Conseil en crédit du Canada est l’association nationale qui représente les organismes de conseil en crédit à but non lucratif qui œuvrent sur les plans provincial, régional et local, partout au Canada.

Mieux-être du promoteur de la santé

Toutes les approches proposées plus haut visent à vous aider à faire face aux exigences et aux stress associés à votre rôle d’aidant naturel. Vous savez qu’il est également important de prendre soin de vous, mais par moment, il vous semble que vous n’avez tout simplement pas ce luxe.

Il est important de reconnaître que les sentiments de détresse, d’isolement, d’accablement, d’inadéquation, d’anxiété ou de tristesse sont tout à fait normaux pour les personnes qui se trouvent dans votre situation. Pensez aux paroles de soutien et de sagesse que vous auriez pour quelqu’un d’autre qui traverse la même situation que vous, et essayez d’en faire autant pour vous-même.

Il y a de petites choses que vous pouvez faire au quotidien :

  • L’utilisation d’un langage aimable lorsque vous vous parlez à vous-même est plus important pour votre bien-être que vous ne le pensez. 
  • Une saine alimentation aide à éviter les fluctuations énergétiques qu’entraîne la consommation de glucides, de sucre, de caféine et d’alcool.
  • Se coucher plus tôt est une bonne façon de récupérer même s’il vous est difficile de dormir des nuits complètes.
  • Être actif se résume parfois à marcher dans la maison, mais l’objectif est de maintenir une bonne circulation.
  • Vous pouvez réduire votre stress en ne vous laissant pas envahir par les peurs et inquiétudes. Il existe diverses applications de santé mentale conviviales que vous pouvez utiliser à toute heure du jour ou de la nuit.
  • Enfin, n’oubliez pas de rester en contact avec les amis et les membres de la famille qui vous offrent un soutien affectif. Un simple appel ou message texte suffit peut vous aider à prendre du recul et à vous sentir moins seul.

Si vous avez des conseils pratiques à transmettre aux personnes qui aident et représentent un proche, nous vous invitons à Nous joindre pour nous en faire part.

Bibliographie

  1. Autism Ontario. (2020). Caring for the Caregiver. https://www.autismontario.com/sites/default/files/2020-12/Autism Ontario Annual Report 2020 vFINAL.pdf (en anglais)

* Merci à Lindsay Crawford, SSW et David K. MacDonald, BA pour leur travail bénévole dans la création de cette ressource.

Contributors include.articlesDavid K. MacDonaldLindsay CrawfordMary Ann Baynton

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