Points à retenir
- Ces sondages et outils s’appuient sur le point de vue des employés pour faire la lumière sur les conditions de travail plutôt que sur la santé mentale ou le bien-être individuels.
- Ils vous aident à amorcer la démarche en fonction des ressources et de la capacité disponibles, et vous permettent d’évaluer le niveau d’intervention approprié – à l’échelle de l’organisation, du leader, de l’équipe ou de la personne.
- Les résultats mènent à des actions claires et concrètes et réalisables pour les leaders.
Ces outils ne mesurent pas la santé psychologique individuelle. Ils misent plutôt sur l’expérience de travail des employés. Ils vous aident à mieux comprendre les conditions qui façonnent le travail quotidien, notamment :
- La charge de travail et le rythme
- La clarté des rôles et des attentes
- Le respect et la courtoisie
- Les approches en matière de leadership
- L’inclusion et le sentiment d’appartenance
En tenant compte du point de vue des employés, vous êtes en mesure de cerner les domaines où des améliorations réalisables auront l’effet le plus significatif.
Comparaison des sondages et des outils
Les sondages ci-dessous génèrent un rapport automatique adapté à votre organisation.
Ce rapport comprend ce qui suit :
- Des résultats en langage clair
- Des domaines d’action prioritaires
- Des outils, stratégies et ressources pratiques pour vous aider à prendre les mesures nécessaires
Vous n’avez pas besoin de compétences techniques pour vous en servir. Il vous suffit d’avoir la volonté d’écouter et d’améliorer les choses.
Ces outils sont conçus pour être pratiques et faciles à utiliser, même lorsque le temps et les ressources sont limités.
Niveau organisationnel
Sondage auprès des employés de Protégeons la santé mentale au travail
Le sondage auprès des employés de Protégeons la santé mentale au travail évalue le point de vue ou l’expérience des employés à l’égard des facteurs psychosociaux qui se trouvent sous l’influence, le contrôle et la responsabilité de l’organisation. Il ne mesure pas la santé mentale ou le mieux-être des employés.
Les résultats peuvent vous aider à cibler vos actions de manière à avoir un maximum d’effet sur vos employés, compte tenu de la situation unique de votre organisation.
L’évaluation mesure le point de vue des employés et produit des résultats qui comprennent :
- Les facteurs psychosociaux énoncés dans la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail (CSA/BNQ Z1003) élaborée par l’Association canadienne de normalisation
- Les risques psychosociaux énoncés dans les lignes directrices de l’Association internationale de normalisation (ISO 45003:2021) élaborées par l’Organisation internationale de normalisation
- Les indicateurs d’inclusion en milieu de travail
- Les indicateurs de stress et de traumatismes en milieu de travail
Examen organisationnel de Protégeons la santé mentale au travail
L’examen organisationnel de Protégeons la santé mentale au travail pose des questions semblables à celles du sondage auprès des employés de Protégeons la santé mentale au travail, mais il s’adresse aux membres de la haute direction et aux décideurs. Il s’agit d’une occasion pour les leaders principaux de discuter de la situation actuelle et de comparer plus tard leurs points de vue aux résultats du sondage auprès des employés.
Cet examen peut être effectué :
- Avant le sondage auprès des employés, pour préparer les leaders et favoriser leur compréhension
- Lorsque la tenue d’un sondage auprès des employés n’est pas envisageable
Sondage sur le stress et la satisfaction
Le sondage sur le stress et la satisfaction est un questionnaire de six questions destiné aux employés. Vous pouvez utiliser celui-ci plutôt que le long sondage auprès des employés de Protégeons la santé mentale au travail dans les cas où il n’est pas nécessaire ou possible d’obtenir les résultats complets, notamment en raison d’une lassitude à l’égard des sondages ou de la nécessité d’aborder d’autres enjeux plus urgents en priorité.
Il indique la mesure dans laquelle les employés sont stressés ou satisfaits au travail.
Comment utiliser les résultats :
- Si les résultats révèlent que les employés se sentent davantage stressés que satisfaits, ce constat peut orienter les efforts vers une gestion plus proactive du stress.
- Si les résultats montrent plutôt que les employés sont plus satisfaits que stressés, le moment pourrait être bien choisi pour cibler d’autres priorités ou déterminer les facteurs qui contribuent à cette satisfaction afin de la maintenir.
Tableau de bord de l’organisation
Le tableau de bord de l’organisation est un outil pratique pour les personnes qui ont des responsabilités et un pouvoir décisionnel dans des organisations de moyenne ou de grande taille, mais qui n’ont pas les ressources nécessaires pour mener un sondage complet auprès des employés.
Il aide à faire le suivi des aspects suivants et à les améliorer :
- L’impact des leaders
- L’engagement
- La culture organisationnelle
- Le rendement
L’épuisement professionnel représente-t-il un risque pour votre organisation?
Le document L’épuisement professionnel représente-t-il un risque pour votre organisation? | PDF comporte une série de questions qui aident à évaluer la réaction de votre organisation au stress lié au travail.
Il ne fournit pas de diagnostic, mais il peut servir à repérer les points à améliorer et suggérer des mesures susceptibles de réduire les risques et de favoriser des pratiques de travail plus saines.
Niveau du leader
Évaluation du leader psychologiquement sécuritaire
L’Évaluation du leader psychologiquement sécuritaire est un sondage en ligne qui peut être utilisé de deux façons :
- Comme autoévaluation, où un leader réfléchit à la fréquence à laquelle il adopte des pratiques reconnues pour soutenir la santé et la sécurité psychologiques.
- Comme sondage envoyé aux employés, afin qu’ils évaluent les leaders selon les mêmes critères.
Les organisations peuvent choisir d’utiliser cette évaluation auprès de l’ensemble des leaders et des employés. Les leaders individuels peuvent également choisir de l’utiliser pour eux-mêmes et leurs équipes.
L’évaluation porte sur des pratiques de leadership qui favorisent la santé et la sécurité psychologiques. Les résultats sont regroupés en cinq catégories :
- Communication et collaboration
- Intelligence sociale
- Résolution des problèmes et gestion des conflits
- Sécurité et sûreté
- Équité et intégrité
Tableau de bord du leader
Le tableau de bord du leader est un modèle utile pour :
- Les propriétaires de petite entreprise
- Les leaders individuels au sein de grandes organisations
Il permet de faire le suivi des sujets suivants et de les aborder :
- La sensibilisation au bien-être des membres de l’équipe
- L’engagement
- La dynamique d’équipe
- La réussite du personnel
Renforcer les compétences en leadership
La ressource Renforcer les compétences en leadership propose diverses activités pour aider les leaders à développer leur conscience de soi et leurs aptitudes à communiquer.
Ces activités peuvent être réalisées individuellement ou en groupe, dans le cadre du perfectionnement continu des leaders.
Elles peuvent notamment favoriser :
- La gestion des émotions et des suppositions
- L’efficacité de la communication
- La mobilisation des membres de l’équipe
Niveau de l’équipe
Évaluation de la sécurité psychologique au sein de l’équipe
L’évaluation de la sécurité psychologique au sein de l’équipe va au-delà de l’examen du leadership. Elle mesure la façon dont les membres de l’équipe perçoivent ce qui suit :
- Les interactions les uns avec les autres
- Le sentiment d’inclusion
Elle réaffirme l’idée selon laquelle tous les membres de l’équipe ont un rôle à jouer dans la création d’un milieu de travail sécuritaire et inclusif.
Les énoncés de l’évaluation sont répartis en trois catégories :
- Soutien des leaders pour la cohésion d’équipe
- Interactions avec l’équipe
- Inclusion
Niveau individuel
Promotion de la réussite du personnel
L’outil Promotion de la réussite du personnel peut aider à élaborer des mesures d’adaptation ou un plan de travail lorsque des difficultés psychologiques, émotionnelles, cognitives ou physiques pourraient avoir des répercussions sur un employé.
Il ne s’agit pas d’une approche médicale, mais d’un outil d’aide à la discussion sur des aspects pratiques entre l’employé et son leader.
Le processus étape par étape permet d’effectuer ce qui suit :
- Évaluer les facteurs de stress liés aux problèmes psychologiques, émotionnels, cognitifs et physiques au travail
- Déterminer des stratégies qui favoriseront le plus la réussite de l’employé
- Élaborer conjointement un plan de travail pratique et adapté au poste qu’occupe l’employé et à la situation
Autoévaluation de l’intelligence émotionnelle
L’autoévaluation de l’intelligence émotionnelle et les activités connexes peuvent être utilisées pour favoriser la croissance individuelle ou dans le cadre d’une approche de groupe.
Elles sont conçues pour aider le participant à :
- Faire prendre davantage conscience de ses émotions
- Réduire le stress
- Exercer une influence positive sur les personnes qui l’entourent
Par où commencer avec ces sondages et ces outils
- Sélectionnez l’évaluation qui répond le mieux à vos besoins.
- Communiquez les résultats aux parties prenantes en langage simple et clair.
- Choisissez une ou deux mesures et commencez à apporter de petites améliorations régulières.
Prochaines étapes
- Si vous n’avez pas déjà élaboré un processus complet et collaboratif pour atténuer les risques psychosociaux, vous pourriez prendre le temps d’examiner les suggestions afin d’intégrer ce processus au flux de travail existant.
- Une fois que vous avez déterminé ce que vous souhaitez améliorer, les stratégies et solutions en matière de santé et de sécurité psychologiques proposent une grande variété d’options fondées sur des données probantes et sur la pratique que vous pouvez envisager.
- Pour rendre le processus plus efficace, la planification des évaluations doit faire partie de toute solution. En procédant ainsi dès le départ, vous serez en mesure d’évaluer si les mesures que vous avez prises ont eu les résultats escomptés.