Il s’agit du premier billet de blogue d’une série rédigée par Mary Ann Baynton, directrice générale, Stratégie et collaboration, Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale.
En 2003, alors que je faisais mes premiers pas dans le domaine de la santé mentale en milieu de travail, il était fréquent que l’on ne comprenne pas vraiment la nature de mon rôle. On me demandait souvent en quoi consistait la santé mentale en milieu de travail. On supposait généralement qu’il s’agissait uniquement d’intervenir auprès d’employés vivant avec une maladie mentale grave. À l’époque, la plupart des gens, notamment les membres du personnel cadre, n’étaient pas prêts à aborder le sujet ouvertement. La maladie mentale est perçue comme un enjeu strictement personnel, à gérer en privé. Le sujet était rarement abordé en milieu de travail, par crainte du jugement ou de conséquences négatives.
Aujourd’hui, le contexte a considérablement changé. L’attention ne porte plus uniquement sur les personnes ayant reçu un diagnostic de maladie mentale. L’accent est désormais mis sur la création de milieux de travail psychologiquement sains et sécuritaires pour l’ensemble du personnel. Ce changement a été rendu possible grâce à des années de plaidoyer soutenu et de prises de parole courageuses de la part d’innombrables champions. Le chemin à parcourir reste important, mais il est essentiel de conserver l’élan engagé.
S’exprimer au sujet de la maladie mentale
En 2007, j’ai été nommée directrice de programme pour ce qui est aujourd’hui connu sous le nom de Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale de la Canada Vie. J’ai constaté à quel point il pouvait être difficile pour les employés de parler ouvertement de leur expérience de la maladie mentale en milieu de travail.
Une collègue ayant traversé une dépression majeure m’a confié que, durant les périodes plus difficiles, même lire lui semblait une tâche ardue. Elle souhaitait cependant trouver des témoignages de personnes ayant elles aussi traversé des épreuves similaires au travail, pour mieux comprendre comment elles avaient réussi à y faire face. Cette prise de conscience a mené à la création de la série de vidéos Se rétablir en travaillant.
Afin de concrétiser ce projet, nous avons sollicité des employés qui avaient passé à travers une maladie mentale et qui étaient disposés à témoigner de leur parcours. Ce n’était pas une démarche facile. Certains redoutaient que le fait de parler publiquement de leurs difficultés en santé mentale puisse nuire à leur carrière. La possibilité que leur témoignage demeure accessible en ligne de façon permanente soulevait des inquiétudes quant à l’impact potentiel sur leur avenir professionnel.
Malgré ces préoccupations légitimes, plusieurs personnes ont pris la parole. Et quelque chose d’incroyable s’est produit. Leur transparence et leur courage n’ont en rien entravé leur cheminement professionnel; ils en ont plutôt été les catalyseurs. Cette démarche leur a ouvert de nouvelles perspectives et permis de créer des liens enrichissants. Leurs témoignages nous ont démontré qu’avec le soutien approprié, il est possible de s’épanouir au travail tout en vivant avec des enjeux de santé mentale. Pour certains, faire partager leur vécu publiquement s’est révélé à la fois thérapeutique et valorisant. Ils ont indiqué que leurs collègues, ainsi que d’autres personnes ayant visionné les vidéos, ont salué leur force et leur résilience.
L’outil Se rétablir en travaillant a marqué un véritable tournant. Il a permis d’illustrer l’influence considérable du récit personnel dans l’évolution des cultures organisationnelles. Il a démontré que soutenir les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale au travail n’est pas seulement un devoir moral ou légal, mais aussi une décision d’affaires judicieuse.
Il a été démontré que la création d’un environnement de travail offrant un soutien aux personnes atteintes de maladie mentale contribue directement à l’amélioration du rendement et à l’atteinte de l’excellence organisationnelle. Cela leur permet également de limiter l’absentéisme lié à l’invalidité et de favoriser une plus grande mobilisation des employés, et ce, non seulement pour les personnes ayant reçu un diagnostic, mais aussi pour l’ensemble des employés confrontés à des sources de stress, qu’elles soient liées à la vie personnelle ou au travail. Un tel milieu de travail est aujourd’hui considéré comme répondant aux normes de santé et de sécurité psychologiques.
Des figures publiques, telles que Clara Hughes, Silken Laumann, Justin Bieber et Margaret Trudeau, ont montré qu’il est possible de réussir tout en vivant avec une maladie mentale. Leur ouverture à l’égard de leurs expériences contribue à éliminer la stigmatisation qui entoure depuis longtemps la santé mentale au travail.
Les vidéos sur la sensibilisation à la santé mentale regroupent certaines des vidéos originales de Se rétablir en travaillant ainsi que du contenu plus récent. Plus d’une décennie plus tard, ce sont souvent les mêmes personnes qui racontent comment elles se sont adaptées et épanouies, tant au travail que dans leur vie personnelle.
S’exprimer au sujet des traumatismes liés au travail
Un autre domaine en constante évolution est celui des traumatismes liés au travail. Longtemps associé principalement aux premiers répondants (policiers, ambulanciers, infirmiers et pompiers), ce sujet fait aujourd’hui l’objet d’une reconnaissance plus large. Un traumatisme lié au travail peut survenir chez toute personne en contact avec la clientèle, qu’il s’agisse de bibliothécaires, de caissiers, de serveurs, de personnel d’entretien ou de bien d’autres professionnels.
Cliff Lonsdale est un journaliste expérimenté reconnu à l’international. Il a analysé la tendance historique de l’industrie des médias à éviter les discussions sur la santé mentale : « L’introspection n’a jamais été le point fort de notre industrie. Nous sommes constamment tournés vers les histoires des autres, convaincus que nous ne faisons pas partie du récit. Alors, nous mettons de côté notre propre réalité. Ce principe est ancré depuis des décennies. » Et ce ne sont pas seulement les correspondants de guerre qui sont exposés à des situations potentiellement traumatisantes. Couvrir des accidents, des fusillades ou même certains événements politiques peut générer un stress important pour tout journaliste. À mesure que des personnes comme Cliff prennent la parole sur les traumatismes liés au travail, un nombre croissant d’organisations mettent en place des mesures pour protéger la santé mentale des employés, dès l’embauche et l’intégration.
En réponse à ces demandes, Stratégies en milieu de travail a élaboré des stratégies d’embauche, d’orientation et de licenciement qui comprennent plusieurs conseils et stratégies pour prévenir les blessures psychologiques aux travailleurs. Le programme Protégez votre équipe contre les préjudices psychologiques offre de nombreuses ressources pouvant être utilisées à chaque étape du cycle de vie de l’emploi.
S’exprimer au sujet de la santé et de la sécurité psychologiques
Dans les prochains billets de blogue, je vous expliquerai comment les gens nous ont aidés à élaborer une norme en matière de Santé et sécurité psychologiques en milieu de travail, l’impact qu’elle a eu et la façon dont elle évolue.
J’espère que vous prendrez conscience de l’importance de la santé et de la sécurité psychologiques au travail, tout en comprenant le chemin parcouru et les moyens d’agir pour votre propre bien-être. N’hésitez pas à me faire part de vos commentaires et questions au fur et à mesure.
Dans le prochain billet, je reviendrai sur certaines des conversations que nous avons eues en amont de la publication de la première version de la norme. Cela donnera un aperçu des défis auxquels nous avons été confrontés et certains des éléments dont nous avons tenu compte. Découvrez l’Histoire de la santé et de la sécurité psychologiques et lisez tous les blogues de cette série.
Les opinions exprimées dans ces billets de blogue sont celles de l’auteure et ne reflètent pas nécessairement la politique ou la position officielle de la Canada Vie ou de Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale.
Ressources supplémentaires
Contexte derrière l’outil Se rétablir en travaillant. Mandi Luis-Buckner est à l’origine de Se rétablir en travaillant et y parle de sa propre expérience en matière de maladie mentale.