Traditionnellement, les comités de santé et de sécurité se concentraient sur les dangers et les risques physiques. Aujourd’hui, le lien entre la concentration et l’attention d’un travailleur et son risque de blessure et d’accident est bien documenté (National Safety Council, 2023). La santé et la sécurité psychologiques au travail ont une incidence sur la concentration et l’attention.
Comités favorisant la sécurité psychologique
Avant que votre comité ne commence à intégrer la santé et la sécurité psychologiques dans votre processus, il est important de comprendre si votre processus favorise la sécurité psychologique et s’il est efficace pour motiver un changement positif. Les questions suivantes peuvent servir de point de départ :
- Est-ce que l’on comprend bien la manière dont ce comité peut protéger concrètement la santé et la sécurité?
- Le travail de ce comité se traduit-il par des changements positifs? Dans la négative, faites preuve de créativité et collaborez à une discussion sur la manière d’améliorer cette situation.
- Les attentes, rôles et processus sont-ils clairs?
- Les membres du comité s’acquittent-ils tous des obligations qui leur incombent?
- Votre rapport d’identification des dangers comprend-il l’identification des risques psychosociaux?
- Les membres du comité (direction, syndicat, employés) sont-ils tous formés pour identifier et communiquer les dangers d’une manière sécuritaire sur le plan psychologique?
- La communication est-elle inclusive, axée sur des solutions et respectueuse en tout temps, plutôt que d’être accusatrice ou de tenir quelqu’un pour responsable?
- Les membres du comité bénéficient-ils tous d’instructions d’intégration, y compris l’examen du mandat, qui favorisent des interactions psychologiquement sécuritaires?
- Les membres sont-ils tous tenus responsables des interactions psychologiquement sécuritaires?
- Votre formulaire de rapport d’incident permet-il d’identifier les blessures psychologiques aussi bien que les blessures physiques?
- Une formation continue en santé et sécurité est-elle proposée à tous les membres du comité, dont une formation sur la santé et la sécurité psychologiques?
Questions exploratoires sur les risques psychosociaux
Les questions qui suivent visent à aider les comités de santé et de sécurité à intégrer la santé et la sécurité psychologiques dans leurs processus existant.
Chaque facteur psychosocial, tel que défini dans la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail, a été adapté pour les comités de santé et de sécurité. Les questions exploratoires dont les membres du comité doivent discuter peuvent aussi être posées aux travailleurs. Ce sont des questions différentes de celles posées aux leaders. Cette approche permet aux membres du comité d’examiner les cas où une enquête formelle sur les dangers peut être justifiée.
Ces questions peuvent être posées dans le cadre d’un sondage anonyme, d’un groupe de discussion ou d’entrevues individuelles. Les réponses peuvent justifier des recommandations visant à atténuer les risques psychosociaux et à améliorer la situation en général.
Pour obtenir de l’aide au sujet de stratégies potentielles à faible coût ou sans frais visant à atténuer les risques, passez en revue les suggestions dans la ressource Actions fondées sur des données probantes pour la santé et la sécurité psychologiques. Un lien vers des actions fondées sur des données probantes pour chaque facteur est fourni ci-dessous.
Pour connaître diverses approches d’évaluation des résultats, consultez la ressource Planification des évaluations pour la santé et la sécurité psychologiques.
Équilibre
Questions à l’intention des membres du comité :
- Comment notre organisation favorise-t-elle l’équilibre travail-vie personnelle?
- Quels risques cette pratique peut-elle présenter pour la sécurité psychologique?
- Que recommandons-nous pour atténuer les risques?
Questions à l’intention des leaders :
- De quelles approches disposons-nous, le cas échéant, pour aider à prévenir l’épuisement professionnel?
Ces Actions fondées sur des données probantes pour l’équilibre peuvent contribuer à appuyer vos recommandations.
Courtoisie et respect
Questions à l’intention des membres du comité :
- Comment notre organisation traite-t-elle efficacement les comportements inappropriés de collègues ou de clients?
- Quels risques cette pratique peut-elle présenter pour la sécurité psychologique?
- Que recommandons-nous pour atténuer les risques?
Questions à l’intention des leaders :
- Croyez-vous que les employés de toute origine sont traités équitablement sur notre lieu de travail?
- Comment vous en assurez-vous?
Ces Actions fondées sur des données probantes pour la courtoisie et le respect peuvent contribuer à appuyer vos recommandations.
Clarté du leadership et des attentes
Questions à l’intention des membres du comité :
- Chaque employé connaît-il les attentes de son employeur envers lui? Si ce n’est pas le cas, quelles en sont les raisons?
- Quels risques cette pratique peut-elle présenter pour la sécurité psychologique?
- Que recommandons-nous pour atténuer les risques?
Questions à l’intention des leaders :
- Croyez-vous que les superviseurs aident chaque employé à bien faire son travail?
- Quels sont les défis à relever pour offrir ce soutien?
Ces Actions fondées sur des données probantes pour la clarté du leadership et des attentes peuvent contribuer à appuyer vos recommandations.
Engagement
Questions à l’intention des membres du comité :
- Les employés ont-ils à cœur la réussite de leur équipe? Si ce n’est pas le cas, quelles en sont les raisons?
- Quels risques cette pratique peut-elle présenter pour la sécurité psychologique?
- Que recommandons-nous pour atténuer les risques?
Questions à l’intention des leaders :
- Croyez-vous que les employés sont tous fiers du travail qu’ils accomplissent?
- Quelles sont les stratégies de leadership qui contribuent à promouvoir ce sentiment?
Ces Actions fondées sur des données probantes pour l’engagement peuvent contribuer à appuyer vos recommandations.
Croissance et perfectionnement
Questions à l’intention des membres du comité :
- Les employés reçoivent-ils tous de la rétroaction qui favorise leur épanouissement personnel? Comment cela est-il réalisé?
- Quels risques cette pratique peut-elle présenter pour la sécurité psychologique?
- Que recommandons-nous pour atténuer les risques?
Questions à l’intention des leaders :
- Croyez-vous que les superviseurs fournissent tous de la rétroaction utile sur le rendement des employés?
- Dans l’affirmative, comment?
Ces Actions fondées sur des données probantes pour la croissance et perfectionnement peuvent contribuer à appuyer vos recommandations.
Participation et influence
Questions à l’intention des membres du comité :
- Les opinions et les suggestions de tous les employés sont-elles prises en compte au travail? Comment cela est-il réalisé?
- Quels risques cette pratique peut-elle présenter pour la sécurité psychologique?
- Que recommandons-nous pour atténuer les risques?
Questions à l’intention des leaders :
- Croyez-vous que les employés se sentent tous à l’aise de parler à leur superviseur immédiat de la manière dont ils effectuent leur travail – au lieu de tout simplement leur demander quelles sont les tâches qu’ils doivent accomplir?
- Quels sont les éléments qui soutiennent ce niveau d’aisance?
Ces Actions fondées sur des données probantes pour la participation et l’influence peuvent contribuer à appuyer vos recommandations.
Culture organisationnelle
Questions à l’intention des membres du comité :
- Les employés et la direction se font-ils confiance? Si ce n’est pas le cas, qu’est-ce qui y fait obstacle?
- Quels risques ce niveau de confiance peut-il présenter pour la sécurité psychologique?
- Que recommandons-nous pour atténuer les risques?
Questions à l’intention des leaders :
- Croyez-vous que les employés ont le sentiment d’appartenir à une communauté au travail?
- Comment favorisons-nous ce sentiment?
Ces Actions fondées sur des données probantes pour la culture organisationnelle peuvent contribuer à appuyer vos recommandations.
Compétences et exigences psychologiques
Questions à l’intention des membres du comité :
- L’organisation prépare-t-elle les employés à faire face aux exigences psychologiques de leur travail? Comment cela se fait-il, en particulier en ce qui concerne les relations avec les clients?
- Quels risques cette pratique peut-elle présenter pour la sécurité psychologique?
- Que recommandons-nous pour atténuer les risques?
Questions à l’intention des leaders :
- La promotion à des postes de leadership tient-elle compte des « aptitudes en relations humaines » nécessaires?
- Comment ce processus se produit-il?
Ces Actions fondées sur des données probantes pour les compétences et exigences psychologiques peuvent contribuer à appuyer vos recommandations.
Protection de la sécurité psychologique
Questions à l’intention des membres du comité :
- Les employés décriraient-ils leur lieu de travail comme étant sécuritaire sur le plan psychologique? Par exemple, diraient-ils qu’ils sont à l’abri de tout préjudice psychologique?
- Quels risques l’environnement de travail actuel peut-il présenter pour la sécurité psychologique?
- Que recommandons-nous pour atténuer les risques?
Questions à l’intention des leaders :
- Croyez-vous que les employés ont l’impression que l’organisation s’efforce de prévenir les risques d’intimidation et de harcèlement?
- Dans l’affirmative, comment?
Ces Actions fondées sur des données probantes pour la protection de la sécurité psychologique peuvent contribuer à appuyer vos recommandations.
Soutien psychologique et social
Questions à l’intention des membres du comité :
- Les employés handicapés bénéficient-ils d’un soutien pour accomplir efficacement leur travail? Si ce n’est pas le cas, quels sont les obstacles?
- Quels risques ce niveau de soutien peut-il présenter pour la sécurité psychologique?
- Que recommandons-nous pour atténuer les risques?
Questions à l’intention des leaders :
- Aide-t-on les employés à faire face au stress professionnel?
- Dans l’affirmative, comment?
Ces Actions fondées sur des données probantes pour le soutien psychologique et social peuvent contribuer à appuyer vos recommandations.
Gestion de la charge de travail
La gestion de la charge de travail n’entre généralement pas dans le champ d’action des comités de santé et de sécurité. Elle peut présenter un risque important pour la sécurité psychologique des employés. Vous pouvez demander aux leaders de participer à une discussion sur ce facteur psychosocial en incluant les questions suivantes :
Questions à l’intention des leaders :
- Les gestionnaires et les chefs d’équipe disposent-ils tous des compétences, des ressources et du temps nécessaires pour bien faire leur travail?
- Quels risques ces facteurs peuvent-ils présenter pour la sécurité psychologique?
- Que recommandons-nous pour atténuer les risques?
Ces Actions fondées sur des données probantes pour la gestion de la charge de travail peuvent contribuer à appuyer vos recommandations.
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