Un PAE est un service confidentiel et offert sur une base volontaire aux personnes qui vivent des difficultés ayant des répercussions sur leur bien-être personnel ou leur rendement au travail. Le programme est offert aux employés de tous les niveaux et, dans la plupart des cas, aux membres de leur famille (personnes à charge). Ce ne sont pas tous les employeurs qui proposent un PAE. Vérifiez si un programme de ce genre existe dans votre organisation.
Est-ce une thérapie?
Il s’agit d’un service de résolution de problème de courte durée et, souvent, quelques séances seulement sont requises. Si vous avez besoin d’une aide à plus long terme ou d’un service plus spécialisé, le conseiller du PAE peut aider à trouver l’expertise nécessaire et vous fournir une recommandation dans votre communauté.
Quels sont les types de difficultés qu’un PAE peut aider à résoudre?
- Problèmes conjugaux et familiaux
- Relations interpersonnelles
- Problèmes personnels et émotionnels
- Stress et épuisement professionnel
- Stress lié au travail
- Problème de consommation d’alcool ou de drogues
- Incidents graves et traumatisants
- Conflits
- Deuil
- Autres problèmes qui nuisent ou pourraient nuire au bien-être personnel ou au rendement au travail.
Comment communiquer avec le PAE?
Toute personne qui souhaite parler à un conseiller ou prendre un rendez-vous peut communiquer avec le PAE. La plupart des PAE offrent une permanence 24 heures sur 24, tous les jours de l’année. Certains ont en place des professionnels qui peuvent répondre immédiatement par téléphone aux situations de crise et d’urgence.
Qui offre le service?
Votre employeur offre probablement ce service, pour vous et votre famille, sans aucun coût pour vous. Les services sont souvent offerts par un fournisseur de PAE externe. Pour une plus grande confidentialité, vous pouvez obtenir un rendez-vous en dehors de vos heures normales de travail et à l’extérieur du lieu de travail. Le nombre de séances autorisées varie, mais au moins trois séances d’une heure sont habituellement prévues. Certains PAE peuvent offrir de cinq à huit séances par personne et par année.
Qu’arrive-t-il si vous avez besoin de plus d’aide que ce que peut offrir le PAE?
Votre conseiller du PAE peut :
- vous aider à définir vos besoins en traitement ou en services;
- vous orienter vers des services spécialisés dans votre communauté;
- vous expliquer comment obtenir ces services.
Dans certains cas, ces services sont offerts gratuitement ou selon une échelle mobile de tarification. Votre régime collectif de soins médicaux peut rembourser certains coûts. Remarque : dans certains cas, vous aurez besoin d’une recommandation d’un médecin pour obtenir un remboursement. Les responsables de votre régime collectif de soins médicaux devraient pouvoir vous renseigner à ce sujet. Votre conseiller des ressources humaines, un représentant syndical ou votre superviseur peuvent également vous aider à trouver cette information.
La page Ressources en matière de santé propose des outils et des ressources pour gérer votre santé et mieux-être, et de l’information pour aider les autres.
Remarque : Cet article est publié à titre d’information générale seulement. Vérifiez auprès de votre employeur pour obtenir les coordonnées de tous les avantages, y compris le PAE, qui vous sont offerts.
Si vous participez au régime de la Canada-Vie, rendez-vous sur la page https://my.canadalife.com/acceder pour vous renseigner sur vos avantages et pour savoir si un PAE fait partie de votre régime d’avantages sociaux.
Faites connaître cette ressource à toute personne qui souhaite en apprendre davantage sur les programmes d’aide aux employés.