Souvent, les gestionnaires ne sont pas d'accord avec la façon dont les membres du personnel les décrivent. Ce désaccord peut résulter d'un écart entre l'intention interne et le comportement externe. En d'autres termes, les pensées des gestionnaires ne correspondent pas à leurs actions.
Lorsque vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont on vous décrit, envisagez de changer votre comportement externe pour qu’il reflète mieux votre intention véritable. Pour chaque domaine avec lequel vous n'êtes pas d'accord, complétez les phrases suivantes :
Lorsque je donne l’impression d’être , mon intention est de communiquer
J’aurai pleine conscience de mon comportement externe en faisant précisément ce qui suit :