Version accessible du module Qu’est-ce qui motive le comportement

Survol

Dans le présent module, vous explorerez les besoins humains fondamentaux et reconnaîtrez comment des besoins non satisfaits peuvent influencer les comportements. Vous apprendrez les concepts et les compétences qui vous permettront de faire une pause avant de réagir à des comportements inquiétants et déroutants.

Pour accéder à la version non conforme du présent module, consultez la page Qu’est-ce qui motive le comportement. 

Vous trouverez ci-après la transcription de la vidéo sur You-Tube Qu’est-ce qui motive le comportement.

Transcription

[Une musique de fond est diffusée pendant toute la durée de la vidéo.]

[Image : Le logo de Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale, Gracieuseté de la Canada Vie, s’affiche momentanément.] 

[Description visuelle : Vidéo d’une femme travaillant sur son ordinateur portable tandis que ses collègues travaillent à une table derrière elle, discutant et riant à son sujet. Elle semble contrariée.]

Qu’est-ce qui motive notre comportement? Souvent, ce sont nos besoins non satisfaits. Certains des besoins fondamentaux sont communs à tous. Explorons-en quelques-uns. 

[Description visuelle : Deux hommes travaillent ensemble en regardant une tablette que l’un d’eux tient. Un panneau à fond violet apparaît à droite, avec le texte suivant : « Reconnaissance : Le besoin d’être valorisé, vu et entendu. »]

Tout d’abord, nous avons besoin de reconnaissance. C’est le besoin de se sentir valorisé, vu et entendu. 

[Description visuelle : Le texte précédent disparaît dans un fondu et est remplacé par : « Autonomie : Le besoin d’exercer un certain contrôle et des choix. »]

Nous avons également besoin d’autonomie, c’est-à-dire le besoin d’exercer un certain contrôle et des choix dans notre vie. 

[Description visuelle : Le texte précédent disparaît dans un fondu et est remplacé par : « Intégrité : Le besoin de vivre en accord avec ses propres principes moraux. »]

L’intégrité est un autre besoin essentiel, qui consiste à vivre et à travailler selon nos propres principes moraux. 

[Description visuelle : Le texte précédent disparaît dans un fondu et est remplacé par : « Interdépendance : Le besoin de donner et de recevoir du soutien. »]

Nous avons également besoin d’interdépendance, c’est-à-dire du soutien que nous donnons et recevons. 

[Description visuelle : La vidéo passe à un homme dans son jardin avec de nombreux arbres; il boit un café et respire profondément pour se détendre. Le texte précédent disparaît dans un fondu et est remplacé par : « Bien-être physique : Le besoin fondamental d’air, d’eau, de nourriture, d’abri et de sécurité. »]

Nos besoins physiques comprennent des éléments fondamentaux tels que l’air, l’eau, la nourriture, un abri et la sécurité. 

[Description visuelle : La vidéo passe à une femme qui fait une randonnée dans les bois avec son enfant sur les épaules. Le texte précédent disparaît dans un fondu et est remplacé par : « Jeu : Le besoin d’activités qui rendent heureux et réduisent le stress. »]

N’oublions pas non plus notre besoin de jouer, c’est-à-dire de pratiquer des activités qui nous rendent heureux et réduisent le stress. 

[Description visuelle : Le texte précédent disparaît dans un fondu et est remplacé par : « Spiritualité : Le besoin d’avoir un sens et un but. » Le panneau violet et le texte disparaissent.]

Enfin, nous avons tous besoin de donner un sens et un but à notre vie, ce que l’on appelle souvent un besoin spirituel.

Description visuelle : Vidéo d’une équipe de cinq personnes travaillant ensemble à un bureau, souriant et riant.]

Lorsque nos besoins sont satisfaits de façon adéquate, nous sommes plus enclins à nous comporter et à réagir de façon normale. Lorsque nos besoins ne sont pas satisfaits de façon adéquate, nous sommes plus enclins à manifester du stress et de la frustration. 

[Description visuelle : En écriture violette sur un fond blanc, le texte suivant apparaît : « Lorsque nous sommes confrontés au comportement déroutant ou frustrant d’une autre personne… », il est remplacé par le texte : « …il peut être utile de faire une pause et de nous demander … », qui est remplacé par le texte : « qu’est-ce qui pourrait motiver ce comportement? Serait-ce un besoin non satisfait? »]

Lorsque nous sommes confrontés au comportement déroutant ou frustrant d’une autre personne, il peut être utile de faire une pause et de nous demander : qu’est-ce qui pourrait motiver ce comportement? Serait-ce un besoin non satisfait? 

[Description visuelle : Le logo de Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale, gracieuseté de la Canada Vie s’affiche momentanément.]

[La musique s’estompe.]

[Description visuelle : En écriture blanche sur un fond sarcelle, le texte suivant apparaît : « Découvrez d’autres conseils utiles sur le site Web de Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale. ssmcv.com/apprentissage. »] 

Qu’est-ce qui motive le comportement?

Voyez le besoin, pas seulement le comportement.

Nos besoins déterminent notre façon d’agir, de penser et de répondre aux autres.

Lorsque nos besoins sont satisfaits, nous nous sentons souvent confiants et engagés. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons manifester du stress ou de la frustration, ou encore nous éloigner.

Des concepts pour comprendre ce qui motive le comportement

Dans le présent module, vous explorerez sept besoins fondamentaux à l’aide d’exemples et de courtes activités, et vous découvrirez comment les reconnaître dans des situations de la vie quotidienne.

• Tenez compte des besoins non satisfaits : Les besoins non satisfaits déterminent souvent les comportements
• Reconnaissance : Le besoin d’être valorisé, vu et entendu
• Autonomie : Le besoin d’exercer un certain contrôle et de faire des choix
• Intégrité : Le besoin de vivre en accord avec ses propres principes moraux
• Interdépendance : Le besoin de donner et de recevoir du soutien
• Besoins physiques : Le besoin fondamental d’air, d’eau, de nourriture, d’abri et de sécurité
• Jeu : Le besoin d’activités qui rendent heureux et réduisent le stress
• Besoins spirituels : Le besoin d’avoir un sens et un but

Reconnaissance et considération

Reconnaissance et considération

Les gens veulent savoir que leurs expériences comptent. Parfois, il s’agit de remarquer qu’ils ont surmonté une difficulté; d’autres fois, il s’agit de reconnaître leurs efforts ou leurs réussites. Lorsque ce besoin n’est pas satisfait, une personne peut se sentir négligée ou insignifiante.

Des exemples du « Reconnaissance » ou « Considération ».

•  Reconnaissance 
  
  • Un collègue dit : « Je vois les efforts que tu as fait pour accomplir cette tâche difficile. »
  • Un ami dit : « Je suis désolé pour ce que tu as vécu. »
•  Considération 
  
  • Vous recevez une carte de remerciement de votre équipe pour avoir dirigé un projet.
  • Votre non figure dans le bulletin d'information de l'enterprise pour avoir obtenu une certification

Autonomie

L’autonomie signifie rester maître de la situation en faisant ses propres choix.

L’autonomie est la capacité de faire ses propres choix et d’avoir son mot à dire sur ce qui nous concerne. Lorsqu’elle est soutenue, les gens se sentent souvent motivés et confiants. Lorsqu’elle est limitée, ils peuvent se sentir frustrés ou désengagés.

Des exemples dans la catégorie « Soutient l’autonomie » ou « Limite l’autonomie ».

• Soutient l’autonomie
  
  • Avoir son mot à dire sur la manière de mener à bien un projet
  • Choisir ses propres formations pour s'épanouir sur le plan professionnel.
• Limite l’autonomie
  
  • Voir une dècision annulèe sans que l’on ait un mot  à  dire. 
  • Se faire dire pauses prendre pour le dîner sans que l'on nous demande notre avis. 

Intégrité

Vivre ses valeurs renforce la résilience.

L’intégrité consiste à vivre selon ses valeurs et principes personnels, même lorsque c’est difficile. Si vous ne pouvez pas être vous-même ou si vous vous sentez obligé de compromettre vos convictions — le stress et l’insatisfaction s’ensuivent souvent.

Choisissez l’action qui reflète le mieux l’intégrité.

Scénario: Un coéquipier vous demande de vous attribuer le mérite d’un travail que vous n’avez pas effectué.

• a. Refusez poliment et expliquez vos préoccupations.
• b. Acceptez, mais assurez-vous que les autres savent que ce n’était pas votre idée.
• c. Évitez de répondre et espérez que cela ne se reproduise plus.

Réponse: a. En refusant poliment et en expliquant vos préoccupations, vous faites preuve d’intégrité et contribuez à instaurer une culture d’honnêteté et de confiance.

Interdépendance

Le respect mutuel favorise la collaboration.

L’interdépendance est une question d’équilibre dans les relations – savoir quand offrir de l’aide et quand l’accepter. Cela comprend la confiance mutuelle, le respect et la sécurité émotionnelle. Sans cela, les personnes risquent de s’isoler ou de devenir trop dépendantes.

Voir des exemples.

• Appréciation et amour
• Donner et recevoir du soutien
• Confiance et sécurité émotionnelle

Besoins physiques

Le repos, la nourriture et la sécurité permettent d’améliorer le rendement.

Nos besoins physiques comprennent des éléments essentiels tels que la nourriture, le repos et le logement, ainsi que des exigences précises en matière de santé et de sécurité. Lorsqu’ils ne sont pas satisfaits, ces besoins peuvent être à l’origine de distractions, d’anxiété ou de maladies.

Découvrir des exemples de besoins physiques.

• Hydratation
• Repos et récupération
• Confort physique et prévention des blessures

Jeu

Le jeu favorise la créativité, la connexion et le bien-être.

Le jeu apporte de la joie, de la créativité et de la légèreté dans la vie. Il peut s’agir d’une activité sociale, d’une compétition ou d’une simple détente. Sans le jeu, la vie peut sembler lourde et monotone.

Sélectionnez les deux activités qui reflètent le mieux le jeu.

• Effectuer des tâches professionnelles.
• Rire avec des amis.
• Effectuer les tâches ménagères.
• Jouer à son jeu préféré en famille.

Réponse: Rire avec des amis et jouer à des jeux en famille sont de bons exemples de jeu – ils peuvent apporter de la joie, créer des liens et être une source de plaisir.

Les tâches professionnelles et ménagères peuvent procurer beaucoup de joie à certaines personnes. Pour d’autres, le fait d’être en famille ou avec des amis peut parfois s’avérer stressant. Ce qui constitue un jeu pour chacun peut changer au fil du temps en fonction de nombreux autres facteurs. Le point important est que chacun a besoin de participer à des activités qui lui apportent joie, créativité et légèreté.

Besoins spirituels

Le bien-être spirituel découle de la détermination, de la pleine conscience et de la paix intérieure.

Les besoins spirituels concernent la recherche d’un sens, d’un but et d’un équilibre émotionnel. Cela peut venir de la pleine conscience, de l’expression créative, de la nature ou de la réflexion. Lorsque les besoins spirituels ne sont pas satisfaits, une personne peut se sentir déconnectée ou désespérée.

Comment pouvons-nous répondre à nos besoins spirituels dans la vie quotidienne? 

• Trouver un but
  
  •  Faire du bénévolat
• Apprécier la beauté
  
  • Regarder un lever de soleil
• Pleine conscience
  
  • Respirer profondément pendant un moment de stress

Conclusion

Regarder au-delà du comportement nous aide à répondre avec empathie, et non avec réactivité.

Il ne s’agit là que de quelques besoins courants, particulièrement importants au travail. Lorsque les besoins ne sont pas satisfaits, les gens peuvent réagir d’une manière qui semble déroutante. En s’arrêtant pour se demander si un besoin non satisfait est à l’origine de ce comportement, on peut éviter les malentendus, même si l’on n’en est jamais sûr.

En regardant au-delà du comportement et en se demandant ce qui se passe pour l’autre personne, on risque moins de supposer que son comportement vise à nous manquer de respect ou à nous mettre au défi.  Nous pouvons éviter de réagir d’une manière qui pourrait empirer la situation.

C’est aussi un moyen efficace de gérer son propre bien-être : en vérifiant si ses propres besoins sont satisfaits, on peut mieux comprendre ses émotions et prendre des mesures pour améliorer son humeur et sa santé en général.

Vérification des connaissances

Voir les réponses ci-dessous pour voir les réponses aux 3 questions suivantes.

1. Les besoins de reconnaissance des personnes sont toujours les mêmes.

   • a. Vrai
   • b. Faux
2. Quel est le besoin le plus étroitement lié au fait d’exercer un contrôle sur ses propres choix?

• • a. L’autonomie
  • b. Le jeu
  • c . L’intégrité
  • d. Besoins physiques

      3. Lequel de ces énoncés est le plus étroitement lié aux besoins spirituels?

• • a. Recevoir de la reconnaissance de la part des autres
  • b. Trouver un but et de l’inspiration
  • c. Choisir les objectifs de son projet
  • d. Se reposer suffisamment

Les réponses

1. b. Faux. Certaines personnes ont besoin d’une reconnaissance immédiate et constante de leurs efforts, tandis que d’autres sont gênées ou dépassées par une trop grande attention. Les types de reconnaissance peuvent également varier : si certaines personnes préfèrent une conversation privée, d’autres apprécient une reconnaissance publique.
2. a. L’autonomie. Bien que tous ces besoins puissent comporter un certain contrôle, l’autonomie se concentre spécifiquement sur le besoin d’exercer un certain contrôle et de faire des choix.
3. b.  Trouver un but et de l’inspiration. Les besoins spirituels ne sont pas nécessairement liés aux religions organisées. Il s’agit de donner un sens à sa vie, qui peut provenir d’un lien avec la nature, d’un service rendu ou d’un sentiment de paix.

Fiche de conseils et ressources

• La page Web « Qu’est-ce qui motive le comportement? »
• La module de microapprentissage « Qu’est-ce qui motive le comportement? »
• La fiche de conseils « Qu’est-ce qui motive le comportement? » | PDF
• La version accessible du module d'apprentisage « Qu’est-ce qui motive le comportement? »
• La page Web « Faire un lien entre les émotions, les pensées et les comportements »
• Pour plus de modules comme celui-ci

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