Cela peut menacer l'efficacité d'un gestionnaire, car, dans les situations stressantes, il est particulièrement important qu'il utilise pleinement ses compétences de communication.
Réfléchissez à votre style par défaut lorsque vous êtes stressé. Quels types de situations en milieu de travail peuvent déclencher chacun des styles suivants pour vous?
Comportement passif (ne pas défendre ses droits, ne pas exprimer ses idées/sentiments)
Comportement agressif (exprimer ses idées/sentiments sans laisser les autres faire la même chose, obtenir ce que l’on veut au détriment des autres et de façon injuste)
Comportement passif-agressif (transmettre un message hostile/inamical par l'intermédiaire de comportements non verbaux tels que des roulements des yeux, des gestes ou l'ignorance des autres, la formulation de réponses verbales délibérément frustrantes)
Réfléchissez à ce que vous pouvez faire dans les situations stressantes pour vous rappeler activement de vous engager dans un style de communication affirmative (un style vous permettant d’exprimer vos besoins de manière claire, ouverte, non défensive et respectueuse, et permettant également aux autres d'exprimer leurs besoins).